1. 项目情况介绍

2019年7月12日，我公司与中煤旭阳能源有限公司签立合作项目，为旭阳集团邢台园区建设能源管理系统。该项目合同总额135万，约定交付日期为2020年2月29日。项目执行情况如下：2019年11月30日上线投运，2020年1月9日完成全部实施工作；因疫情等不可抗力因素影响，实际验收时间为2020年10月29日。

本项目规模庞大，涉及旭阳集团邢台园区共计4个子公司，相关方众多，业务复杂。在公司领导的支持下，本人带领项目团队共同努力，项目取得高质量成果、获得旭阳集团邢台园区的高层领导及各相关方的一致认可。目前，系统已累计投用12个月，各项指标运行稳定，各功能模块使用情况良好。该系统已成为旭阳集团邢台园区能源管理工作不可或缺的一部分。

本文将从项目范围控制、沟通协作、进度、风险识别与控制、效率利润提升、实施效果评价、项目团队管理，以及干系人管理等八个方面进行总结。我相信，本管理过程具有积极的借鉴意义。

2. 项目管理经验总结

2.1 项目范围控制

项目范围控制要求确保项目做且只做所需的全部工作，具体来说，核心需抓住产品范围和项目范围两个方面。本项目的产品范围包含效益模型、统计分析、计划实绩、过程监控、能效分析、报警管理、文档管理，和能源总览共计八个模块组成的能源管理系统；项目范围包含为交付这些产品所必须做的工作，比如系统培训、系统运维等工作。下表为本项目的产品范围： 

表2-1 产品范围

序号 模块 解释

1 效益模型 建立企业能源、物料、财务数学模型，以效益指导生产。

2 统计分析 水、电、汽、风、煤等能源介质的统计及其与产品间关系的分析。

3 计划实绩 月度能源计划与能源实绩对比，评价能源管理优劣。

4 过程监控 全园区能源过程实时以软件平台信息化方式呈现。

5 能效分析 计算大设备或系统实时运行能效，并对标分析。

6 报警管理 重点能耗、工艺参数或能耗指标超限报警。

7 文档管理 建设能源管理平台资料共享中心。

8 能源总览 重点耗能、产品、效益数据的图形化展示界面，又称领导驾驶舱。

将每个模块继续拆分后，形成本项目的可交付成果清单（WBS。每个模块的最后一级分组为最终要交付的独立产品）。整个项目围绕可交付成果展开。这也成为我们工作中软件系统部分的范围基准：

表2-2 可交付成果清单

模块 一级分组 二级分组 三级分组 序号

一、效益模型 实际效益计算 公司效益 中煤旭阳效益 1

金牛旭阳效益 2

旭阳化工效益 3

煤化工焦油效益 4

煤化工苯加氢效益 5

煤化工环己烷效益 6

煤化工精酚效益 7

园区效益 邢台园区效益 8

公司生产情况 9

公司费用效益 10

效益总览 11

未知效益测算 公司测算 中煤旭阳测算 12

金牛旭阳测算 13

旭阳化工测算 14

煤化工焦油测算 15

煤化工苯加氢测算 16

煤化工环己烷测算 17

煤化工精酚测算 18

园区效益测算 19

装置效益对比 三系-四系效益对比 20

水系统-深度处理对比 21

脱盐水-地表水对比 22

SNG-15MW对比 23

二、统计分析 中煤旭阳 对外报表 技术部所需报表 1

动力报表 2

财务部所需报表 3

蒸汽系统台账 蒸汽系统台账 4

蒸汽平衡月报表 5

干熄焦蒸汽平衡 6

压缩空气、氮气台账 压缩空气氮气平衡 7

压缩空气氮气台账 8

煤气系统台账 煤气计量台账 9

煤气平衡台账 10

车间台账 化二车间台账 11

三系干熄焦台账 12

四系干熄焦台账 13

炼焦三系测温台账 14

炼焦四系测温台账 15

废水系统台账 深度处理能源台账 16

污水平衡报表 17

污水处理报表 18

新水系统台账 新水平衡台账 19

脱盐水系统台账 脱盐水平衡 20

脱盐水系统台账 21

金牛旭阳 金牛旭阳 脱盐水统计 22

煤气统计 23

中低压蒸汽统计 24

循环水污水处理统计 25

旭阳化工 旭阳化工 外供介质统计 26

煤 化 工 煤化工 蒸汽用量台账 27

能耗统计台账 28

煤气用量台账 29

水系统用量台账 30

压缩空气用量台账 31

氮气用量台账 32

三、计划实绩 中煤旭阳 1

金牛旭阳 2

旭阳化工 3

煤化工 4

四、过程监控 煤气 中煤旭阳用煤气 1

煤化工用煤气 2

金牛旭阳用煤气 3

蒸汽 园区蒸汽图 4

中煤旭阳用蒸汽 5

煤化工用蒸汽 6

金牛旭阳用蒸汽 7

电力 庞马站电气主接线图 8

石相站电气主接线图 9

二系10kV配电室电气图 10

四系10kV配电室电气图 11

中煤站电气主接线图 12

水 园区水平衡总图 13

中煤旭阳水平衡图 14

中煤深井水流程图 15

氮气 中煤旭阳用氮气 16

金牛旭阳用氮气 17

煤化工用氮气

18

旭阳化工用氮气 19

五、能效分析 中煤旭阳 三系循环水系统 1

四系循环水系统 2

三系低温水系统 3

四系低温水系统 4

三系蒸氨塔 5

四系蒸氨塔 6

四系空压站系统 7

备煤车间一期树熊 8

备煤车间二三期输送 9

备煤车间四期输送 10

炼焦三车间干熄焦 11

炼焦四车间干熄焦 12

炼焦三车间干熄焦 13

炼焦四车间干熄焦 14

金牛旭阳 脱盐水装置 15

1号锅炉 16

2号锅炉 17

旭阳化工 一期氧化工序 18

二期氧化工序 19

煤 化 工 苯加氢装置一期导热油炉 20

苯加氢装置二期导热油炉 21

苯加氢装置一期加热油炉 22

苯加氢装置二期加热油炉 23

精酚装置导热油炉 24

六、报警管理 1

七、文档管理 1

八、能源总览 能源总览 1

效益总览 2

公司总览 中煤旭阳总览 3

金牛旭阳总览 4

旭阳化工总览 5

煤化工焦油总览 6

效益模型是我公司为曾涉及的业务需求，也是本项目的核心需求；我们对此重点关注。该需求的实现，涉及的工作范围庞大，包含旭阳集团邢台园区共计4个子公司、4套软件系统、4类业务数据，以及4类业务人员。如下图所示：

图2-1 效益模型业务涉及

在整个项目周期内，我严格监督项目的范围状态，控制与管理范围基准的变更。本项目规定：项目变更需提出变更申请；经由项目组共同研讨以后做出决定是否通过。比如，技术合同所要求的数据统计最小时间颗粒度为日，在项目末期，客户要求增加系统班组数据。客户提出变更申请后，经项目组讨论分析，增加此功能需重新搭建全厂指标模型。由此所耗费的时间与人力成本为甲乙双方都不可接受。最终，客户最终放弃此要求。

2.2 沟通协作

因项目庞大，涉及干系人众多，为确保项目及其干系人的信息需求得以满足，我们通过各种策略，确保沟相关方的沟通行之有效。本项目对沟通进行监督，并检查沟通落实情况。

本项目最重要的沟通策略是“双周例会”：每两周召开一次双周例会，对本双周的工作成果进行汇报；对比上周计划检查计划执行情况，同时，对下一个双周的工作做出计划；会议中也向众多相关方传达下一阶段传达需配合与协调的事情。在本项目中，本策略得到贯穿始终地执行。这保障了项目沟通协作信息的畅通。下图为本项目的双周例会project计划：

图2-2 双周例会计划

项目召开每月“月度绩效例会”，向公司定期汇报项目进展；这也是项目获取及协调资源的手段。项目现场团队每日朝夕相处，更多地是采用口头对话的方式进行直接沟通，这保证了沟通的效率和准确性。此外还有电话、视频会议等方式与异地的同事进行交流；必要地时候，也通过电子邮件的形式，向项目团队成员传达正式信息。

通过积极有效地沟通策略，保障了本项目信息传递地及时准确性，使得跨越不同时间、不同地域的人与事形成统一的有机体，是本项目成功的关键。

2.3 进度

项目进度管理在保障项目按时完成具有不可估量的作用。本项目采用关键路径法对项目范围进行梳理，找出每项工作的关联关系，包含为使项目最快最优完成的内在逻辑。本项目除效益模型需求外，其余需求皆在过往具备丰富的实施经验，故采用“瀑布式”的方法对项目进度进行规划。在实际执行过程中，由于项目周期长（6个月），以及未知风险的存在，我们也采用“渐进明细”的方式编排项目计划。

项目初期，做为项目经理，我个人对本项目设定农历新年前作为验收时间节点（这相对于合同要求的验收时间2020年2月29日是一个高标准），采用倒排的方式对本项目整体工作进行“瀑布式规划”；同时以2周作为一个小节点，安排近期需做的工作明细。这为项目设立了长远目标，又使得在执行上具备极强的可操作性。

项目初期，本项目设立了四个里程碑节点，如下表和图所示：

表2-3 里程碑节点

序号 模块 要求时间 计划时间 实际时间

1 项目启动 2019/07/16 2019/07/16 2019/07/16

2 详设方案 2019/08/02 2019/08/02 2019/08/02

3 系统上线 2020/01/09 2019/11/28 2019/11/30

4 项目验收 2020/02/29 2020/01/09 2020/10/29

图2-3 里程碑节点

由于一些客观的原因（主要有：1.前期销售人员答应过客户帮做MES升级培训，此MES为我公司产品；客户将此工作与我们项目进行绑定，拖延验收；2.客户计划把原MES系统有诸多功能迁移至我们的能管平台，之后希望我们配合，拖延验收。），虽然未能在2020年1月9日时实现项目验收，但在随后农历新年撤离项目现场前，已经完成项目全部工作，达到项目验收标准。第二年（农历新年后）再未向项目现场投入人力。又因为疫情等不可抗力因素，导致项目验收日期一再耽延，直至2020年10月29日。

若以2020年1月9日完成项目全部工作计算，以不同的标准对项目进行评价如下：

表2-4 项目对标

序号 验收标准 时间 评价

1 要求时间 2019/02/29 提前1个月20天

2 计划时间 2019/01/09 提前0天

3 实际时间 2020/10/29 延后8个月

相较于“要求时间”，提前1个月20天完成，且此后历经11个月的项目投运，系统运行非常稳定，未再投入人力资源至项目现场；项目运维的工作也极少。这为项目之后受疫情的影响减低到最轻，也为部门后续其它项目的人力资源调配提供了空间。

本项目具有清晰明确的计划。详细进度计划见“附录：项目进度计划”。

2.4 风险识别与控制

项目风险管理在项目管理过程中具有重要地位，目标在于提高正面风险的概率或影响，降低负面风险的概率或影响，从而提高项目成功的可能性。

本项目的一个正面风险即为该项目的核心需求——效益模型，为我公司此前从未做过的业务，也未见有其它的公司做过。经分析，该需求且具备极高的推广价值。所以，实施过程中，我们项目团队积极总结，注意整理相关方面的知识，撰写专利，使其成为我公司的重要组织过程资产。期待该需求成为我公司未来软件业务发展的一个新方向。

项目现场更多需要应对的是负面风险。对项目进行监控，记录风险登记册，设置不同风险程度，评估风险影响，讨论风险应对，并明确到责任人至关重要，需尽一切可能减轻甚至消除风险。下图为本项目部分风险登记册截图：

图2-4 风险登记册

下面以“效益模型需求不明确”的风险为例来讲述本项目的风险管理过程：

风险描述：项目初期，客户提出效益模型的理念，但需求不具体，处于模糊状态；我公司也没有处理此方面需求的经验，不清楚公司目前的软件产品能否支撑该需求的实现。如果不能支撑，项目将面临巨大的定制开发的风险。

风险应对：本项目组高度重视，从项目初期便注意收集相关资料，与各公司相关人员展开访谈或交流；收集上来以前各公司做效益模型的Excel模板。我们对这些资料进行整理，找出各公司效益模型实现的相同及异同点。经过分析，确定可以采用我公司指标工具3.0产品进行效益模型中实际效益计算的需求实现；但对于未知效益测算则未找到合适的办法。

此后本项目组件虚拟团队，将公司技术专家拉入项目组，共同研讨解决方案。最终得出如下结论：

1、 摒弃掉计算机独立测算最优效益的复杂方法；

2、 依然采用我公司指标工具3.0产品，将效益模型中的某些参数（自变量）设置成人工可调，让这些参数与效益参数（因变量）通过数学模型关联；输入自变量，则因变量自动变化，生成企业所需要的效益数据及参考方案。

如此，依然可以实现对未知效益的测算。结合现场实际以及客户的专家知识，输入不同的基础参数，会自动计算出不同的效益结果。

经论证，这是最优的方案；避免了因建立大型复杂模型而影响因素难以做到被全面考虑的影响，也节省了计算机独立测算建模所需花费的高昂成本；该方案完美地解决了用户需求，获得了用户的一致认可。这是我们积极应对风险所取得的成果。

2.5 效率、利润提升

本项目工作量巨大，涉及到邢台园区四个子公司的业务；合同要求2020年2月29日验收，属于工期紧张型项目。项目组估计，本项目至少应该再增加两个月工期。但相较于合同要求的验收时间，本项目组依然提前1个月20天完成实施工作；原因主要有四：一、项目经理凭借丰富的项目管理知识与经验，使得项目得到很好地管控；二、项目组成员凭借对技术工具的熟练运用，提升了项目工作效率；三、项目团队借力而行，协调众多干系人参与到项目实施中来，分担了自己团队成员的工作；四、项目团队奋力拼搏，加班加点，欲在农历新年前完成项目的所有实施工作。下表为本项目人工时投入情况：

表2-5 项目人工时

序号 人员 人·天 合计人·天

1 胡城煌 180 399

2 徐泽 160

3 沈伟 37

4 秋超 12

5 王静枫 10

本项目按常驻2人，差旅单价2000元/人·天，项目验收时间提前1个月20天计算，节省人力成本20万元。

重视客户培训，为客户建立起了系统维护的队伍，从而减轻了后续项目运维的人力投入，从侧面起到了利润提升的作用。项目启动至结束，项目组安排各类培训，从指标系统建模，到能源管理业务介绍、i-Web软件使用、报表制作与报警管理软件使用、效益模型系统使用、效益模型系统维护，再到综合平台维护等，开展共计7场正规化培训；此外，还做了不低于10场的小型非正式的培训。

建立虚拟团队节约了项目成本。能源总览模块设计开发未要求开发工程师到项目现场，而是项目组设计好原型，再交由开发工程师在公司开发，远程部署至项目现场。

2.6 实施效果评价

本项目获得旭阳集团邢台园区的高层领导及各相关方的高度评价；系统兼具实用性和独特性，具有极高的推广价值。本人已整理该项目核心需求——效益模型的技术知识，并对实现方式总结归纳，撰写技术发明专利《一种工业企业效益模型的分析方法与装置》一篇，成为我公司的重要组织过程资产。此外，本系统也对客户在工作上产生实质地指导作用，为其带来企业经济效益；本节从如下四点说明其意义：

一、 建立企业效益模型系统

本能源管理系统的核心——效益模型，集合了能源、物料、财务等三类数据；通过先行建立各子公司效益数学模型，再以此为基础整合，构建园区级效益数学模型，使旭阳集团邢台园区以效益为导向的能源管理思想得以成型，并具备可操作性。在能源管理类系统中未见有如此深入关联财务类数据的系统，在财务类系统中也未见及如此深入关联能源和物料类数据的系统。系统兼具实用性与独特性。

二、 实现能源管理信息化、系统化、精细化

通过本项目，建立起高度集成的能源综合监控系统，集中监控各生产线的能源消耗情况、重点产耗能设备或系统的运行状态等；建立能源统计，对日、月、年度等不同时间粒度能源消耗实现自动统计；建立设备能效分析，从原有的宏观层面厂、生产部级的能源管理模式向设备级等微观层面深入挖潜，使能源实现精细化管理。

三、 实现能源管理标准化、规范化、制度化

在能耗统计基础上，实现能耗分析标准化，即参照国家能源相关法律法规、行业标准等建立规范的能耗分析体系，与国家标杆、行业标杆或自身历史最好水平进行对标，分析企业能耗情况现状，找出能耗问题与节能空间，进行科学管理与考核，形成良好的绩效制度。

四、 实现能源管理事务流闭环管理

建立起“事前计划、事中跟踪监督、事后检查”为主线的能源管理体系，实现计划、调度、操作运行到统计、分析、检查等事务流闭环管理。

下图为用户发来的表扬信：

图2-5 客户表扬信

2.7 项目团队管理

管理团队是跟踪团队成员工作表现，提供反馈，解决问题并管理团队变更，以优化项目绩效的过程。本过程的主要作用是，影响团队行为、管理冲突以及解决问题。

本项目团队从形成到成熟阶段，通过逐渐磨合，我们建立了优良的团队氛围：技术上互相交流与学习，工作中互相帮助。集中办公的模式，加强了团队情感，提升了团队的工作效率。项目组在办公室张贴项目进度计划，将每个人的工作情况展示出来，让团队成员对自己的工作了然于胸。当新同事进入项目团队时，我们也展开工作培训，为其建立完成工作所必须的能力。当项目团队成员有需要时，作为项目经理我需要给与关注与支持。比如同事生孩子，需在照顾家庭和工作之间进行平衡，本人便安排项目团队其它成员便承担起更多的责任，让项目继续正常运行。当然，少不了需要调节团队成员孤寂地差旅生活：工作辛苦之余、或逢过节时，本人便带领大家聚餐、组织旅游等，以缓解大家的心里压力；重点在于培养团队感情，增强凝聚力。

下图为本项目团队成员清单：

图2-6 项目团队成员

2.8 干系人管理

干系人管理要求：识别能够影响项目或会受项目影响的人员，分析相关方对项目的期望和影响，制定合适的管理策略来有效调动相关方参与项目决策和执行。用这些过程分析相关方期望，评估他们对项目或受项目影响的程度，以及制定策略来有效引导相关方支持项目决策、规划和执行。本项目即是按照此思路进行项目干系人管理。

通过与甲方主要负责人沟通，在项目启动会之前，获取了本项目绝大部分干系人的岗位、职责等基础信息；后通过进一步与某些员工访谈，获取众多干系人较为详细的信息；在项目执行过程中，也有再增添新的项目干系人。本项目干系人登记册表如下：

图2-7 干系人登记册

与本项目重点干系人进行沟通，收集到用户期望如下：

图2-8 重点干系人

本项目最重要的两位干系人是孙凤琴和季明光。孙凤琴作为本项目的甲方项目经理（也是能源管理中心的部门经理），对于系统如何做才能契合实际业务需求有深刻的见解。季明光作为本项目的项目副经理（也是信息部的部门经理），为本项目提供IT技术支撑；他也是本项目在销售阶段的重要对接人之一，对本项目各个方面具有重要的话语权力。

此二干系人的下属员工：能源管理中心的李润芳、杨普玉，信息部的李秋霞、宫春光、孙红蕾，是参与本项目实施的实际配合人，也是本系统功能实现的具体提议人。项目过程中与她们打交道最多，管理与监督这些干系人的参与对本项目至关重要。

其它干系人，主要是为了本项目的建设提供所需资源。我方无权直接管理，需要其配合时，则通过能源管理中心进行协调。对于他们，每个人的意见我们会给予关注和重视。

3. 附录：项目进度计划